根据市委、市政府《关于加强作风建设创建“三满意”机关活动意见》和人防机关“准军事化”建设的具体要求，为进一步加强人防机关作风建设，提高人防机关工作效能，现制定“三满意”机关建设标准如下： 

　　一、服务质量明显改进。大力强化责任意识、服务意识和“窗口”意识，牢固树立为人民服务的宗旨观念，切实做到办事不设卡、遇事不推诿，做事不拖拉。 模范遵守公务员行为准则，举止端正、语言规范、着装得体。办公秩序良好， 服务礼貌、热情、主动、周到。把热心、耐心、诚心、细心贯穿到为基层、企业和群众服务的全过程。转变工作作风，经常深入基层、企业和群众中了解情况，倾听意见，解决问题。“窗口”处室推行规范化、人性化、优质化服务，做到服务态度端正，服务程序规范，服务技能过硬，服务纪律严明，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，使基层、企业和群众对机关的满意度进一步提高。 

　　二、办事效率明显提高。按照人防机关“ 政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效”的总体要求，做到工作职能职 责明确、工作安排思路清晰，工作行为规范有序，工作作风严谨高效。全市软环境和政行风建设要求和措施得到认真落实，全年服务质量和办事效率得到明显提高。人防审批处室全面实行集中受理、集中审批，做到简化审批流程，减少办事程序，限定办事时限。畅通重大项目绿色通道，为涉及到“民生”的建设项目和全市重点项目提供优质服务，做到特事特办、急事急办，跟踪服务。机关内部协调一致、密切配合，坚决杜绝推诿扯皮、行政不作为等现象。 

　　三、法制观念明显增强。严格执行《人民防空法》《行政许可法》等法律法规，牢固树立依法行政，执法为民的思想，法制观念和依法行政的水平得到明显增强；健全和完善人防行政执法的制度规定，规范行政执法行为，做到有法必依、执法必严、违法必纠；在处理人防执法案件中，坚持以事实为依据，以法律为准绳，做到事实清楚，定性准确，处理得当，手续完备，杜绝越权执法，执法不公、以权代法、野蛮执法等行为；认真落实《吉林省进一步改善企业发展环境的“十不准”规定》，无乱收费、乱检查、乱处罚、乱摊派、乱评比等现象。 

　　四、纪律作风明显转变。全面加强人防机关纪律作风建设，落实办机关干部联系基层、联系企业、联系群众制度和机关干部下基层调查研究制度；经常深入基层、深入群众了解情况，解决问题，领导方法和工作方式有较大转变；积极维护服务对象合法权益，对基层、企业和群众反映的意见和问题要及时跟进，妥善处理．做到事事有回音、件件有着落；加强重点处室作风建设，营造公开透明的政务环境，无“前窗口，后审批”、“暗箱操作”等现象；落实党风廉政建设责任制和机关建设“五不准”的规定，正确行使手中的权利，自觉严于律己，廉洁从政，杜绝吃拿卡要、以权谋私、行贿受贿及其他腐败事件的发生。 

　　

　　

　　　

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　                                                 　2009 年 5 月 4 日